Il a un rôle ponctuel d’étude du fonctionnement d’un ou plusieurs services au sein d’une entreprise, sans aucun pouvoir de décision.
Une analyse basée sur la rédaction d’un cahier des charges précisant la méthode utilisée et les attentes du client lui permet d’établir un diagnostic dont il tire des recommandations destinées à améliorer le fonctionnement de la société.
Ses principes : observer, diagnostiquer et conseiller.
Mis à jour le  13 décembre 2016